Oktobereditie ‘Financieel Management’
Credit management speelt een belangrijke rol bij budgettering, ook bij gezondheidsverzekeraar Trias. De verzekeraar telt circa 500.000 verzekerden en maakt onderdeel uit van de UVIT-organisatie die is ontstaan uit de fusie tussen Univé, VGZ, IZA en Trias). Voor een organisatie als Trias is het van belang om openstaande vorderingen snel en adequaat op te volgen. Dat gebeurt met behulp van het online Debiteuren Service Center.
‘De afdeling debiteuren verzorgt de incasso voor de premie en sinds 1 januari 2008 ook het wettelijk eigen risico. Onze doelstelling is het verantwoord omgaan met kredietrisico’s en een zo kort mogelijke betalingstermijn realiseren om uiteindelijk het werkkapitaal te optimaliseren bij een zo hoog mogelijke omzet’, vertelt Dick Blonk, manager debiteuren bij Trias. Het debiteurenbeheer doet Trias voor een groot deel zelf, maar bij een bepaalde groep debiteuren moet er wat meer druk op de ketel worden gezet. ‘Deze groep dragen wij sinds kort over naar het online Debiteuren Service Center (DSC) van IMNederland. Door het outsourcen van het debiteurenbeheer zijn we wel klantvriendelijker geworden’, aldus Blonk.
‘Goed credit management heeft te maken met het vertrouwen van klanten. Onze klanten met een betalingsachterstand benaderen wij in eerste instantie zelf, en als dit geen effect heeft schakelen wij een incassobureau in. Vanuit het online DSC wordt de klant vervolgens nogmaals op de openstaande vordering gewezen. Via internet heeft de klant zelf dag en nacht inzage in zijn betalingsgegevens en kan er via zogenoemde webformulieren op de corporate website worden gecommuniceerd met de back office. ‘Het biedt debiteuren een complete oplossing, voor het raadplegen van de openstaande vorderingen, het maken van bezwaar, treffen van betalingsregelingen en uiteraard het betalen van de openstaande vordering via de meest gangbare betaalmogelijkheden op het internet.’
Bron: Anachron / IM Nederland
