Elke week vertelt een ondernemer in het Financieele Dagblad over een belangrijke deal. Vandaag Peter Kwakernaak van AcceptEmail over het binnenhalen van Ziggo als klant.
Wat doet AcceptEmail?
‘We hebben een dienst opgezet die het mogelijk maakt te factureren én te betalen via e-mail. Acceptgiro’s zijn eigenlijk uit de tijd. En e-mail is heel toegankelijk. Iedereen heeft een mailadres, het is inmiddels dé digitale deurmat.’
Hoe werkt dat precies?
‘Wij faciliteren alleen. De afzender die de ontvanger in zijn inbox ziet staan, is dus niet AcceptEmail, maar de verzender van de nota. De factuur zelf ziet eruit als een reguliere brief. Bovenin staat een banner met het logo van de verzender, de factuurgegevens die je ook op een acceptgiro aantreft en het logo van iDeal. Dat is een online betalingsmethode die 98% van de Nederlandse banken accepteert. Als je op die banner klikt, opent zich een nieuwe webpagina waarop je je eigen bank kunt selecteren en vervolgens kun je direct online betalen. In drie klikken ben je klaar.’
Hoe weet iemand dat een betalingsverzoek per e-mail betrouwbaar is?
‘De ontvanger moet natuurlijk weten dat hij of zij van de verzender per mail een rekening krijgt. Dat is ook altijd het eerste dat wij tegen onze klanten zeggen: zorg dat je je klanten van tevoren informeert. En leg ook uit waarom het gemakkelijker is om per e-mail te betalen. Overigens tekenen onze opdrachtgevers er ook voor dat ze een relatie hebben met de klant en dat ze het e-mail adres op de juiste manier hebben verkregen.’
Hoe hebben jullie Ziggo gestrikt?
We deden begin vorig jaar een succesvolle pilot voor kabelbedrijf @Home. Daarna ging dat bedrijf met Multikabel en Casema op in Ziggo.’
En toen waren jullie meteen binnen?
‘Door de fusie lagen de prioriteiten elders, dus het had nog wat voeten in aarde. Belangrijk was geduld te bewaren, niet elke week te bellen. We hebben steeds benadrukt dat het niet alleen om innovatie ging, maar dat AcceptEmail juist kan helpen bij de dagelijkse gang van zaken. Toen die knop eenmaal om was ging het razendsnel. De hernieuwde contacten begonnen half november en inmiddels zijn we een paar weken live.
Wat doen jullie anders dan Bluem, dat ook digitaal betalen aanbiedt?
‘Bluem werkt met de Digitale Nota direct via het online bankierensysteem van aangesloten banken. Het bereik is kleiner, omdat mensen zich daarvoor eerst moeten aanmelden. Ook doen er minder banken mee met de Digitale Nota dan met iDeal. Ons nadeel is dat we een e-mailadres van een klant nodig hebben. Ik zie een mooie synthese: als een klant zijn Digitale Nota niet betaalt, kan een verzender met AcceptEmail een herinnering sturen.’
Wat zijn jullie ambities?
‘Vorig jaar groeide de omzet 100% ten opzichte van 2007. Dit jaar verwacht ik 300% tot 400% groei. We willen nu flink wat vlees op de botten kweken, zodat we in 2010 redelijk agressief kunnen uitrollen in Europa. Er is flinke interesse in het buitenland, omdat het betalingsverkeer daar doorgaans veel duurder is dan in Nederland. We gaan volgend jaar in vier tot zes landen parallel opstarten. Daarvoor zijn we nu een netwerk aan het opzetten. ‘
U bent erg enthousiast.
‘Ja, ik geniet er enorm van. Ik kom uit de bankwereld, waar vooral in beperkingen wordt gedacht. Nu heb ik te maken met ondernemers die vol positieve energie zitten. Ik heb ook nog nooit zo veel leuke mensen ontmoet.
Bron: www.fd.nl
www.acceptemail.com
