Samskip is een vooruitstrevend internationaal bedrijf met meer dan 40 jaar ervaring in containertransport. Het bedrijf heeft 1200 medewerkers en opereert in een twintigtal landen wereldwijd. Binnen Europa rekent Samskip zich tot de grootste container transporteurs.
Speerpunten
Klantgerichtheid is een van de belangrijkste speerpunten van Samskip. Door haar klanten op een snelle, flexibele en efficiënte manier mogelijkheden voor elektronisch zaken doen te bieden, is zij continue bezig om de klantenbinding en klanttevredenheid te verhogen. Samskip heeft geleerd dat op het gebied van elektronisch zakendoen de vragen van de klanten bijna zo divers zijn als de klanten zelf! Om aan de wensen van de klanten te kunnen voldoen, werkt Samskip daarom nauw samen met SRC, leverancier op het gebied van EDI/B2B integratie. SRC is toonaangevend in de Benelux op het gebied van EDI/B2B integratie, Product Information Management en Datasynchronisatie.
EDI
Samskip gebruikt de expertise van SRC’s consultants die ervaring hebben met alle facetten van EDI/B2B omgevingen. Daarbij horen activiteiten zoals advies en training. De samenwerking tussen Samskip en SRC bestaat al jaren tot volle tevredenheid van beide partijen. Gedurende een aantal jaren heeft SRC het beheer en de vertaling van de EDI berichten voor Samskip verzorgd.
Samskip wisselt EDI berichten uit met een diverse handelsgemeenschap die bestaat uit de klanten die het transport boeken, de terminals, train operators, shipping lines en de port operators. Het zijn allemaal belangrijke schakels in de transportketen waarmee diverse berichten uitgewisseld worden. Samskip maakt gebruik van de berichtensoorten die in deze sector belangrijk zijn zoals bookings, veranderingen en annuleringen van de bookings, tracking & tracing en e-invoicing. Inspelend op de behoefte uit de markt, heeft Samskip haar strategisch beleid ten opzichte van EDI/B2B veranderd. De wijziging betrof het op Europees niveau in-house te brengen van de B2B community.
Advies
SRC heeft Samskip in deze keus geadviseerd. De nieuwe oplossing had als doel een betere controle en integratie met de back office te kunnen verzorgen, het moest probleemloos met alle handelspartners om kunnen gaan en verschillende communicatie protocollen kunnen ondersteunen. Met SRC als partner is dit doel bereikt.
Ragnar Ragnarsson, CIO van Samskip legt uit dat na de implementatie van het systeem het bedrijf klaar is voor volledige integratie met haar handelspartners. Zij kan de vragen van de klanten op het gebied van elektronisch zakendoen invullen, zowel nu als in de toekomst.
Voordelen
De implementatie heeft Samskip daarnaast veel voordelen opgeleverd; een snellere response time, meer flexibiliteit, efficiencyverbetering, kostenverlaging, betere kwaliteit van de data en informatie en meer mogelijkheden om de logistieke processen in de EDI/B2B omgeving te kunnen integreren.
Samskip laat duidelijk zien dat zij toonaangevend is op het gebied van klantgerichtheid en elektronisch zakendoen. Zij staat niet stil in haar ontwikkeling en ze maakt weloverwogen keuzes. Het doel van SRC is om Samskip op de best mogelijke manier in haar keuzes te ondersteunen, te adviseren en nieuwe impulsen
te geven om het meeste uit de B2B omgeving te halen. Wat dit betreft is de samenwerking tussen Samskip en SRC voortvarend!
