Berichten getagged ‘iDeal’
Onderzoek naar kartelpraktijken door Europese banken bij het opstellen van de Europese versie van iDEAL: MyBank
Lees meerDoor een URL in de broncode aan te roepen is het mogelijk een betaalbevestiging te simuleren
Lees meerMet enkele muisklikken kan de donateur het bedrag door middel van iDEAL via de eigen bank veilig en snel overboeken
Lees meerKlanten kunnen vanaf 2011 nog efficiënter en gebruiksvriendelijker betalen, herinneren en aanmanen
Lees meer"Het systeem is erg laagdrempelig. Het enige dat een bedrijf nodig heeft is een internetverbinding."
Lees meer
AcceptEmail en PayDutchGroup hebben de krachten gebundeld in het aanbieden van een complete, scherp geprijsde service voor factureren en betalen per email. Beide bedrijven hebben reeds jaren ervaring in het digitaliseren van factuurstromen en het afwikkelen van online betaaltransacties. Peter Kwakernaak, CEO van AcceptEmail: “Wij willen voor grote en kleine bedrijven de drempel om de voordelen van digitaal factureren en betalen te ervaren op alle mogelijke manieren verder verlagen door inzet van e-mail. E-mail kent een groot bereik: mensen kijken dagelijks in hun inbox en de weg naar betalen is zo gemakkelijk gemaakt, dat klanten niet worden opgezadeld met administratieve handelingen, ook al ontvangen ze hun factuur digitaal. Met de beproefde propositie van PayDutchGroup, genaamd weDEAL, kunnen we onze klanten veel sneller live krijgen, zonder het gedoe dat bedrijven nu geregeld ervaren bij aanvraag van iDEAL.
Betere tarieven
Verder is gebleken dat weDEAL voor met name kleinere bedrijven meestal betere iDEAL-tarieven biedt. AcceptEmail is nu budgettair haalbaar voor iedereen”. Mark Roelofsen, directeur van PayDutchGroup, voegt toe: “Wij zijn heel enthousiast over de samenwerking met AcceptEmail, dat hard op weg is om dé standaard voor betalen per email te worden. AcceptEmail is een complete e-mailfactuur waarmee u online kunt betalen met iDEAL. Alle gegevens zijn al ingevuld. De kans op fouten is daarmee veel kleiner en het kost minder tijd. Met weDEAL is dat ook nog eens heel goedkoop voor merchants! In aanvulling op wat AcceptEmail aangeeft is het goed te vermelden dat weDEAL alle iDEAL Acquiring banken ondersteunt. Bedrijven kunnen hun bestaande bankrekening gebruiken, want het is niet noodzakelijk voor het gebruik van weDEAL om een aparte bankrekening te openen.”
Omschakeling naar papierloos
Factureren en betalen per email kent vele toepassingen: ter vervanging van papieren acceptgiro’s die mede door de komst van SEPA en het duurzame streven naar papierloos handelsverkeer geleidelijk zullen verdwijnen, voor het versturen van herinneringen op facturen en ook voor uitval van automatische incasso’s, bij het maken van afspraken met klanten met een betaalachterstand of voor donaties aan goede doelen. Factureren en betalen per email wordt toegepast in een variëteit aan branches: uitgevers zetten het al in voor het werven van fondsen en nieuwe abonnees.
Webshops die met betalen achteraf meer omzet halen, bieden het als betaalmethode aan. Telecom providers, verzekeraars en energiebedrijven sturen klanten bij wie de automatische incasso faalt of ter vervanging van de acceptgiro een AcceptEmail, met het verzoek het openstaande bedrag te voldoen. Incassobureaus helpen debiteuren vriendelijk, snel en gemakkelijk te betalen via call centers. Reis- en ticketingorganisaties kunnen tijdens een telefoongesprek met hun klant direct de aanbetaling of de gehele reissom afrekenen, hetgeen speciaal voor last-minutes uitstekend werkt.
Energieleverancier Eneco is in juni 2008 gestart met het online presenteren van nota’s aan haar particuliere klanten. Klanten van Eneco ontvangen geen papieren nota meer, maar een elektronische met interessante toevoegingen. Eneco verwacht dat voor het einde van 2009 ruim 2 miljoen nota’s online geraadpleegd zullen worden.
Als onderdeel van de duurzaamheidstrategie is Eneco in juni 2008 gestart met het online presenteren van nota’s aan haar klanten. Klanten kunnen via Mijn Eneco toegang verkrijgen tot al hun nota’s. De nota’s worden binnen het door Anachron ontwikkelde e-Invoicing portal gepresenteerd. De huisstijl is geheel identiek aan de Mijn Eneco omgeving, waardoor het niet zichtbaar is dat een derde partij, Anachron, de service verleent.
Nota is een belangrijk extra contactmoment
Kees Voeten, Manager eBusiness Eneco: ‘De energienota is een zeer belangrijk contactmoment met onze klanten. Het is dan ook van cruciaal belang dat wij een klantvriendelijke en duidelijke nota presenteren. Om dit te bereiken is de inzet van moderne technologieën een must. Dit maakt het mogelijk om extra informatie aan de nota te koppelen. Zo geven wij klanten inzicht in de nota opbouw. Hierdoor weet de klant bijvoorbeeld direct wat hij of zij aan transport of energiebelasting betaalt. Daarnaast heeft de klant alle informatie over het energieverbruik. Hierdoor kunnen analyses gemaakt worden over het actuele en historische verbruik.’
Spontaan 500 online betalingen via iDEAL
Eneco wil zoveel mogelijk klanten motiveren om de energiezaken online af te handelen. ‘Op jaarbasis versturen wij meer dan 9 miljoen papieren nota’s. De besparingen die wij met elektronisch factureren kunnen behalen zijn enorm. Wij richten ons in eerste instantie op de klanten die nog via de papieren acceptgiro betalen. Wij hebben voor deze groep een betaalservice beschikbaar gesteld, namelijk Online Betalen met iDEAL. Zonder dit aan onze klanten gecommuniceerd te hebben, ontvingen wij zowaar spontaan 500 online betalingen. Onze communicatie-uitingen, zijn half april gestart, en ondertussen staat de teller op 3500 Online Betaal-klanten. Wij hebben ons ten doel gesteld om dit jaar in totaal 60.000 klanten online te laten betalen,’ aldus Joyce Aalberts, Business Project Manager van Eneco.
Toename van de klantwaardering
‘Naast de belangrijke bijdrage die wij samen met onze klanten aan het milieu kunnen leveren, draagt de oplossing bij aan een verbeterd factuurproces. De oplossing is geïntegreerd met ons CRM systeem. Vragen die klanten via Mijn Eneco stellen, worden automatisch geregistreerd en kunnen sneller opgevolgd worden. De oplossing van Anachron in combinatie met ons interne factuurproces heeft geleid tot een toename in de klantwaardering. Met de oplossing zijn onze klanten volledig in control’, aldus Kees Voeten.
Mijn Eneco genomineerd voor Gouden Facturen 2009
Anachron is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en het beheer van de oplossing voor Eneco. Frank Hoekstra, CEO van Anachron: ‘De e-Invoicing oplossing van Eneco is een groot succes. Eneco heeft op een slimme manier e-Invoicing geïntegreerd binnen hun bestaande processen en services. Mede door het grote succes van de e-Invoicing oplossing hebben wij deze best practice voorgedragen voor nominatie Gouden Facturen B2C in mei 2009.’
Elke week vertelt een ondernemer in het Financieele Dagblad over een belangrijke deal. Vandaag Peter Kwakernaak van AcceptEmail over het binnenhalen van Ziggo als klant.
Wat doet AcceptEmail?
‘We hebben een dienst opgezet die het mogelijk maakt te factureren én te betalen via e-mail. Acceptgiro’s zijn eigenlijk uit de tijd. En e-mail is heel toegankelijk. Iedereen heeft een mailadres, het is inmiddels dé digitale deurmat.’
Hoe werkt dat precies?
‘Wij faciliteren alleen. De afzender die de ontvanger in zijn inbox ziet staan, is dus niet AcceptEmail, maar de verzender van de nota. De factuur zelf ziet eruit als een reguliere brief. Bovenin staat een banner met het logo van de verzender, de factuurgegevens die je ook op een acceptgiro aantreft en het logo van iDeal. Dat is een online betalingsmethode die 98% van de Nederlandse banken accepteert. Als je op die banner klikt, opent zich een nieuwe webpagina waarop je je eigen bank kunt selecteren en vervolgens kun je direct online betalen. In drie klikken ben je klaar.’
Hoe weet iemand dat een betalingsverzoek per e-mail betrouwbaar is?
‘De ontvanger moet natuurlijk weten dat hij of zij van de verzender per mail een rekening krijgt. Dat is ook altijd het eerste dat wij tegen onze klanten zeggen: zorg dat je je klanten van tevoren informeert. En leg ook uit waarom het gemakkelijker is om per e-mail te betalen. Overigens tekenen onze opdrachtgevers er ook voor dat ze een relatie hebben met de klant en dat ze het e-mail adres op de juiste manier hebben verkregen.’
Hoe hebben jullie Ziggo gestrikt?
We deden begin vorig jaar een succesvolle pilot voor kabelbedrijf @Home. Daarna ging dat bedrijf met Multikabel en Casema op in Ziggo.’
En toen waren jullie meteen binnen?
‘Door de fusie lagen de prioriteiten elders, dus het had nog wat voeten in aarde. Belangrijk was geduld te bewaren, niet elke week te bellen. We hebben steeds benadrukt dat het niet alleen om innovatie ging, maar dat AcceptEmail juist kan helpen bij de dagelijkse gang van zaken. Toen die knop eenmaal om was ging het razendsnel. De hernieuwde contacten begonnen half november en inmiddels zijn we een paar weken live.
Wat doen jullie anders dan Bluem, dat ook digitaal betalen aanbiedt?
‘Bluem werkt met de Digitale Nota direct via het online bankierensysteem van aangesloten banken. Het bereik is kleiner, omdat mensen zich daarvoor eerst moeten aanmelden. Ook doen er minder banken mee met de Digitale Nota dan met iDeal. Ons nadeel is dat we een e-mailadres van een klant nodig hebben. Ik zie een mooie synthese: als een klant zijn Digitale Nota niet betaalt, kan een verzender met AcceptEmail een herinnering sturen.’
Wat zijn jullie ambities?
‘Vorig jaar groeide de omzet 100% ten opzichte van 2007. Dit jaar verwacht ik 300% tot 400% groei. We willen nu flink wat vlees op de botten kweken, zodat we in 2010 redelijk agressief kunnen uitrollen in Europa. Er is flinke interesse in het buitenland, omdat het betalingsverkeer daar doorgaans veel duurder is dan in Nederland. We gaan volgend jaar in vier tot zes landen parallel opstarten. Daarvoor zijn we nu een netwerk aan het opzetten. ‘
U bent erg enthousiast.
‘Ja, ik geniet er enorm van. Ik kom uit de bankwereld, waar vooral in beperkingen wordt gedacht. Nu heb ik te maken met ondernemers die vol positieve energie zitten. Ik heb ook nog nooit zo veel leuke mensen ontmoet.
Bron: www.fd.nl
www.acceptemail.com
AcceptEmail faciliteert factureren en betalen via email. AcceptEmail is de digitale vervanger van de papieren acceptgiro, en meer. Het is een innovatieve betaalmethode en tevens een ondersteuning in de marketingcommunicatie. Webshops voegen AcceptEmail toe als betalen-op-rekening en voor telefonische verkoop. Goede doelen en uitgevers passen AcceptEmail toe voor het werven van fondsen en nieuwe abonnees. Kabel- en internetbedrijven sturen hun klanten bij wie automatische incasso faalt een AcceptEmail met het verzoek op deze manier het openstaande bedrag te voldoen. Reis- en ticketingorganisaties kunnen tijdens een telefoongesprek met hun klant direct de aanbetaling of de gehele reissom afrekenen en incassobureaus helpen debiteuren vriendelijk, snel en gemakkelijk te betalen.
Meer informatie: www.acceptemail.com
Het aantal iDEAL-betalingen in 2008 is met 87% explosief gestegen tot bijna 28 miljoen, (2007: 15 miljoen). Sinds de introductie is iDEAL uitgegroeid tot het meest gebruikte online betaalmiddel (zie grafiek 1). Online shoppers waarderen de betaalmogelijkheid van iDEAL steeds meer. 42% prefereert iDEAL boven elke andere betaalwijze. Een jaar geleden was dat nog 32% (zie grafiek 2).
Online consumenten waarderen vooral het gemak, de snelheid en de veiligheid van het betalen met iDEAL. Van de 750 grootste webwinkels accepteert inmiddels 84% iDEAL. Het is daarmee het meest geaccepteerde online betaalmiddel (zie grafiek 3). De totale omzet met iDEAL bedroeg het afgelopen jaar ruim € 2,1 miljard. Dit is een groei van 91% ten opzichte van 2007 toen er een omzet van € 1,1 miljard werd behaald.
iDEAL wordt voor alle typen online-transacties gebruikt, zoals voor het betalen van tickets, computer hardware, consumenten elektronica, boeken en DVD’s, mode en verzorging, en in toenemende mate ook goede doelen, telefonie en internet.
Voor 2009 verwacht Currence dat het aantal banken dat zich op iDEAL zal aansluiten zal toenemen. Zo verwacht Friesland Bank dat hun internetbankierende klanten nog dit jaar online aankopen met iDEAL kunnen betalen. Met de toetreding van deze bank komt het aantal consumenten dat met iDEAL kan betalen op ruim 12,5 miljoen.
Bron: Boom Marktverkenningen
